Última atualização: agosto de 2026
A SkinHub Medicina Estética atribui especial importância à privacidade e à proteção dos dados pessoais dos seus utentes, potenciais utentes, utilizadores do website e demais pessoas que consigo se relacionem.
A presente Política de Privacidade explica de que forma são recolhidos, utilizados, conservados, partilhados e protegidos os dados pessoais tratados através do website www.skinhub.pt e dos meios de contacto nele disponibilizados.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a demais legislação aplicável em matéria de privacidade, proteção de dados pessoais e informação de saúde.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
CAVALCANTE & MEDEIROS, LDA.
Nome comercial do estabelecimento: SkinHub Medicina Estética
NIPC: 516 769 502
Sede: Praça do Bom Sucesso, n.º 123, Escritório 309, 4050-145 Porto, Portugal
Website: www.skinhub.pt
Email para assuntos relacionados com privacidade e proteção de dados: privacidade@skinhub.pt
A SkinHub Medicina Estética encontra-se registada como estabelecimento prestador de cuidados de saúde junto da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) sob os registos: Entidade n.º 40750; Estabelecimento n.º E169522; Licença de funcionamento n.º 25005/2025.
Para efeitos da presente Política, as referências a “SkinHub”, “Clínica”, “nós” ou “nosso” reportam-se à Cavalcante & Medeiros, Lda.
2. O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Podem constituir dados pessoais, entre outros, o nome, número de telefone, endereço de email, morada, data de nascimento, número de identificação fiscal, endereço IP, identificadores eletrónicos, fotografias e outras informações que permitam identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa.
Alguns dados encontram-se sujeitos a uma proteção especialmente reforçada ao abrigo do RGPD, designadamente os dados relativos à saúde.
3. Que dados pessoais podemos recolher?
Dependendo da forma como o utilizador interage com a SkinHub, poderão ser tratados os seguintes dados:
3.1. Dados de identificação e contacto
Nome, apelido, número de telefone, endereço de email e outras informações fornecidas voluntariamente pelo titular através dos meios de contacto disponibilizados pela SkinHub.
3.2. Dados enviados através de pedidos de contacto
Caso o utilizador contacte a SkinHub através do website, email, telefone ou WhatsApp, poderemos tratar os dados necessários para analisar e responder ao respetivo pedido.
O website da SkinHub não disponibiliza atualmente um sistema de marcação online de consultas ou tratamentos.
Eventuais marcações são efetuadas através dos canais de contacto disponibilizados pela Clínica.
3.3. Dados relativos à saúde
Caso um contacto origine posteriormente uma relação clínica com a SkinHub, poderão ser tratados, fora do âmbito meramente informativo do website, dados relativos à saúde necessários à prestação de cuidados de saúde.
Esses dados poderão incluir, designadamente, antecedentes clínicos, diagnósticos, tratamentos, medicação, alergias, fotografias clínicas, resultados de exames, procedimentos realizados e demais informação necessária à prestação dos cuidados de saúde.
Recomendamos que os utilizadores não transmitam através de formulários genéricos, redes sociais ou outros canais públicos informação médica ou dados de saúde que não sejam estritamente necessários para o contacto em causa.
3.4. Dados técnicos e de utilização do website
Quando o utilizador navega no website, poderão ser tratados determinados dados técnicos, designadamente:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- navegador utilizado;
- páginas consultadas;
- data e hora de acesso;
- origem da visita ao website;
- interação com conteúdos;
- identificadores associados a cookies e tecnologias semelhantes.
A extensão deste tratamento depende das escolhas efetuadas pelo utilizador através da ferramenta de gestão de cookies.
4. Para que finalidades tratamos os dados?
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
4.1. Responder a contactos e pedidos de informação
Tratamos os dados fornecidos pelo utilizador para receber, analisar e responder a pedidos de informação ou contactos realizados através do website, email, telefone ou WhatsApp.
4.2. Facilitar o contacto com a Clínica
Os meios disponibilizados no website podem permitir ao utilizador contactar diretamente a SkinHub para solicitar informações ou efetuar posteriormente uma marcação.
O website não constitui, por si só, uma plataforma de marcações clínicas.
4.3. Prestação de cuidados de saúde
Caso o utilizador se torne utente da SkinHub, os dados necessários poderão ser tratados para prestação de cuidados de saúde, avaliação clínica, diagnóstico, prescrição, realização e acompanhamento de tratamentos e procedimentos, bem como para organização e manutenção do processo clínico.
4.4. Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
A SkinHub poderá tratar dados pessoais sempre que necessário ao cumprimento das obrigações legais, regulamentares, fiscais, profissionais ou deontológicas a que se encontre sujeita.
4.5. Segurança e defesa de direitos
Determinados dados poderão ser tratados para assegurar a segurança dos sistemas e serviços da SkinHub, prevenir utilizações abusivas ou fraudulentas e exercer ou defender direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.
4.6. Análise estatística e melhoria do website
Mediante as escolhas de consentimento do utilizador, poderão ser utilizadas ferramentas destinadas a compreender a utilização do website, analisar tráfego, medir desempenho e melhorar os seus conteúdos e funcionalidades.
4.7. Publicidade e medição de campanhas
Mediante consentimento quando legalmente exigido, poderão ser utilizadas tecnologias de publicidade e medição para avaliar o desempenho das campanhas publicitárias, medir conversões e apresentar publicidade potencialmente mais relevante para o utilizador.
5. Fundamentos jurídicos do tratamento
Dependendo da finalidade concreta, a SkinHub poderá tratar dados pessoais com fundamento:
- na realização de diligências solicitadas pelo titular antes da celebração de um contrato;
- na execução de uma relação contratual;
- no cumprimento de obrigações jurídicas;
- na prossecução de interesses legítimos da SkinHub ou de terceiros, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular;
- no consentimento do titular, quando legalmente exigido;
- e, relativamente a categorias especiais de dados, nomeadamente dados relativos à saúde, num dos fundamentos específicos previstos no artigo 9.º do RGPD.
Sempre que o tratamento tenha como fundamento o consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado anteriormente nem impede tratamentos que possam continuar legitimamente com base noutro fundamento jurídico.
6. Dados relativos à saúde e confidencialidade
A SkinHub reconhece a natureza particularmente sensível da informação relativa à saúde dos seus utentes.
Os dados de saúde apenas serão tratados quando necessário e nos termos permitidos pela legislação aplicável.
O acesso à informação clínica encontra-se limitado aos profissionais e pessoas autorizadas que dela necessitem para o desempenho das respetivas funções.
Os profissionais de saúde encontram-se sujeitos aos respetivos deveres legais e deontológicos de sigilo profissional.
A informação integrante do processo clínico não será utilizada para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram a sua recolha, salvo quando exista fundamento jurídico que o permita ou obrigação legal que o imponha.
7. Ferramentas e serviços de terceiros utilizados no website
O website da SkinHub poderá integrar serviços disponibilizados por terceiros.
A utilização de algumas destas tecnologias pode implicar o tratamento de endereço IP, identificadores online, informações sobre o dispositivo e dados relativos à navegação.
A utilização de ferramentas não estritamente necessárias encontra-se dependente das escolhas de consentimento efetuadas pelo utilizador, quando legalmente exigido.
7.1. Google Analytics
A SkinHub utiliza ou poderá utilizar o Google Analytics, disponibilizado pela Google, para analisar estatisticamente a utilização do website.
Esta ferramenta pode recolher informação relacionada com as páginas visitadas, duração das visitas, origem do tráfego, dispositivo utilizado e outros dados de interação com o website.
A utilização do Google Analytics está sujeita às preferências de cookies definidas pelo utilizador.
7.2. Google Ads
A SkinHub poderá utilizar Google Ads para promoção dos seus serviços e medição da eficácia das respetivas campanhas publicitárias.
Esta tecnologia poderá permitir medir determinadas ações realizadas no website depois de o utilizador interagir com um anúncio.
Quando aplicável, a ativação destas funcionalidades dependerá do consentimento do utilizador para cookies e tecnologias de publicidade.
7.3. Meta Pixel
A SkinHub poderá utilizar o Meta Pixel, disponibilizado pela Meta Platforms, para medir resultados de campanhas publicitárias, compreender determinadas interações realizadas no website e otimizar publicidade nas plataformas da Meta.
O Meta Pixel poderá permitir relacionar determinadas interações efetuadas no website com informação processada pela Meta, nos termos das respetivas políticas.
A ativação desta tecnologia encontra-se dependente do consentimento do utilizador quando legalmente exigido.
7.4. Facebook e Instagram
O website poderá conter ligações para as páginas da SkinHub no Facebook e Instagram, serviços disponibilizados pela Meta Platforms.
Quando o utilizador acede a estas plataformas, o tratamento de dados pessoais efetuado pelas mesmas fica igualmente sujeito aos respetivos termos e políticas de privacidade.
A eventual incorporação direta no website de conteúdos provenientes destas plataformas poderá implicar comunicação de dados técnicos à Meta e estará, quando aplicável, condicionada às escolhas de consentimento do utilizador.
7.5. WhatsApp
A SkinHub poderá disponibilizar no website uma ligação direta para contacto através de WhatsApp.
Ao optar voluntariamente por utilizar o WhatsApp, o utilizador utiliza um serviço fornecido por terceiro e sujeito às respetivas condições e política de privacidade.
Através desse canal, a SkinHub poderá tratar, nomeadamente, o número de telefone, nome ou identificação de perfil e conteúdo das mensagens enviadas pelo utilizador.
O utilizador não deverá transmitir através do WhatsApp dados relativos à saúde ou informação particularmente sensível que não seja necessária para o objetivo do contacto.
7.6. YouTube
O website poderá incorporar vídeos alojados no YouTube, serviço disponibilizado pela Google.
A reprodução ou incorporação desses vídeos poderá permitir à Google receber determinadas informações sobre a utilização do website, designadamente dados técnicos e identificadores online.
Sempre que legalmente exigido, conteúdos que impliquem cookies ou tecnologias não essenciais apenas serão carregados depois da respetiva autorização pelo utilizador.
7.7. Google Maps
O website poderá integrar o serviço Google Maps para apresentar a localização da SkinHub ou facilitar indicações de percurso.
A utilização desse serviço poderá implicar a transmissão à Google de informações técnicas, como endereço IP e informações relativas ao dispositivo utilizado.
Sempre que a integração utilize tecnologias sujeitas a consentimento, o serviço apenas será ativado após a escolha correspondente do utilizador.
8. Cookies e gestão do consentimento
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o seu funcionamento e, mediante consentimento, para análise estatística e publicidade.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento ou segurança do website poderão ser utilizados sem necessidade de consentimento prévio, nos casos permitidos por lei.
Os cookies e tecnologias utilizados para Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e outras funcionalidades não essenciais deverão ser ativados de acordo com as escolhas efetuadas pelo utilizador através da plataforma de gestão de consentimento.
O utilizador deverá poder:
- aceitar os cookies não essenciais;
- rejeitar os cookies não essenciais;
- escolher individualmente determinadas categorias de cookies;
- alterar posteriormente a decisão tomada.
Mais informações sobre os cookies concretamente utilizados, respetivas finalidades, duração e fornecedores encontram-se disponíveis na Política de Cookies.
A opção “Configurar Cookies” deverá permanecer acessível no website para permitir a revisão das escolhas efetuadas.
9. Com quem podemos partilhar os dados?
A SkinHub não vende dados pessoais.
Os dados poderão, quando necessário e legalmente permitido, ser comunicados ou disponibilizados a:
- profissionais de saúde envolvidos na prestação de cuidados;
- trabalhadores e colaboradores autorizados da SkinHub;
- prestadores de serviços de tecnologias da informação;
- fornecedores de alojamento e manutenção do website;
- fornecedores de ferramentas de comunicação;
- Google, no contexto dos serviços Google utilizados no website;
- Meta Platforms, no contexto dos serviços Facebook, Instagram, WhatsApp e Meta Pixel;
- consultores, contabilistas, auditores e advogados sujeitos a obrigações de confidencialidade;
- autoridades administrativas, reguladoras, fiscais, judiciais ou policiais, quando a comunicação seja legalmente exigida.
Quando estas entidades tratem dados pessoais por conta da SkinHub, serão adotadas, quando aplicável, as medidas contratuais exigidas pelo RGPD.
Determinados fornecedores, como Google e Meta, poderão igualmente tratar alguns dados enquanto responsáveis autónomos pelo tratamento, de acordo com as respetivas finalidades e políticas de privacidade.
10. Transferências internacionais de dados
A utilização de fornecedores tecnológicos internacionais, designadamente serviços disponibilizados pela Google e pela Meta, poderá implicar que determinados dados pessoais sejam tratados ou acessíveis a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, esta deverá ser efetuada ao abrigo dos mecanismos previstos no RGPD, nomeadamente:
- decisão de adequação da Comissão Europeia;
- cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
- ou outro mecanismo legalmente admissível.
Quando necessário, poderão ainda ser adotadas medidas complementares de proteção.
11. Durante quanto tempo conservamos os dados?
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário à finalidade que determinou a sua recolha, sem prejuízo das obrigações legais ou regulamentares aplicáveis.
Em particular:
Pedidos de contacto: pelo período necessário para responder e acompanhar o pedido e, posteriormente, enquanto razoavelmente necessário para gestão de eventuais questões dele decorrentes.
Comunicações por WhatsApp ou email: durante o período necessário para gerir o contacto e a relação com o titular, sem prejuízo da eliminação de informação desnecessária ou da conservação legalmente exigível.
Dados clínicos: caso o utilizador se torne utente, serão conservados pelos períodos legal, regulamentar e profissionalmente aplicáveis à informação de saúde e processos clínicos.
Dados contabilísticos e fiscais: durante os prazos previstos na legislação aplicável.
Dados associados a analytics e publicidade: de acordo com as configurações aplicadas às respetivas ferramentas, os períodos identificados na Política de Cookies e as escolhas de consentimento do utilizador.
Quando os dados deixem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista fundamento jurídico para a respetiva conservação.
12. Fotografias clínicas e imagens de “antes e depois”
No âmbito da prestação de cuidados de saúde, a SkinHub poderá, quando clinicamente necessário, recolher fotografias ou outras imagens para documentação, avaliação ou acompanhamento da evolução do tratamento.
Estas imagens podem constituir dados pessoais e, dependendo do respetivo conteúdo, revelar informação relativa à saúde.
A utilização dessas fotografias ou vídeos para finalidades promocionais, designadamente:
- website;
- Instagram;
- Facebook;
- outras redes sociais;
- publicidade;
- campanhas;
- apresentação pública de resultados;
- materiais promocionais;
é uma finalidade distinta da utilização clínica.
A SkinHub apenas utilizará imagens identificáveis de utentes para essas finalidades quando exista fundamento jurídico adequado e, quando aplicável, tenha sido obtido consentimento específico, livre e informado.
A recusa em autorizar a utilização promocional da imagem não condicionará a prestação de cuidados de saúde.
Quando o tratamento se baseie em consentimento, este poderá ser retirado para utilizações futuras, sem prejuízo da licitude das utilizações efetuadas anteriormente à sua retirada e das limitações tecnicamente inerentes a conteúdos já divulgados ou partilhados por terceiros.
13. Segurança dos dados pessoais
A SkinHub adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- destruição;
- alteração;
- divulgação indevida;
- tratamento ilícito ou acidental.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas que deles necessitem para o exercício das respetivas funções.
Não obstante as medidas adotadas, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.
14. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável e consoante as circunstâncias, o titular poderá exercer os seguintes direitos:
Direito de acesso
Obter confirmação sobre se os seus dados pessoais são tratados e aceder aos mesmos.
Direito de retificação
Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento
Solicitar o apagamento dos seus dados nas situações previstas na lei.
Este direito não é absoluto e poderá não ser aplicável quando a conservação seja necessária, designadamente para cumprimento de obrigações legais, prestação ou gestão de cuidados de saúde ou defesa de direitos.
Direito à limitação do tratamento
Solicitar a limitação do tratamento nas circunstâncias previstas no RGPD.
Direito de oposição
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em interesses legítimos, nas condições previstas na lei.
Quando os dados sejam tratados para efeitos de marketing direto, o titular pode opor-se a esse tratamento a qualquer momento.
Direito à portabilidade
Receber determinados dados fornecidos pelo titular num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando aplicável, solicitar a respetiva transmissão a outro responsável pelo tratamento.
Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento se baseie no consentimento, o titular poderá retirá-lo a qualquer momento.
Direito de apresentar reclamação
O titular poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Website: www.cnpd.pt
15. Como exercer os seus direitos?
Os pedidos relativos à proteção dos dados pessoais ou ao exercício dos direitos previstos nesta Política deverão ser enviados para:
privacidade@skinhub.pt
ou por correio para:
Cavalcante & Medeiros, Lda.
A/C Privacidade e Proteção de Dados
Praça do Bom Sucesso, n.º 123, Escritório 309
4050-145 Porto
Portugal
A SkinHub poderá solicitar elementos adicionais estritamente necessários para confirmar a identidade do requerente sempre que existam dúvidas razoáveis sobre a mesma.
16. Websites e serviços de terceiros
O website poderá conter hiperligações ou integrações relativas a websites e plataformas geridas por terceiros.
A SkinHub não controla as práticas de tratamento de dados efetuadas autonomamente por esses terceiros.
Recomendamos ao utilizador que consulte as respetivas políticas de privacidade, nomeadamente quando utilize serviços da Google, Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp ou YouTube.
17. Alterações à Política de Privacidade
A SkinHub poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legislativas, regulamentares, técnicas ou relacionadas com os tratamentos de dados realizados.
A versão atualizada estará permanentemente disponível em www.skinhub.pt, com indicação da data da última atualização.
Quando existam alterações particularmente relevantes, poderão ser utilizados meios adicionais para informar os titulares dos dados.
18. Contactos
Para quaisquer questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:
CAVALCANTE & MEDEIROS, LDA.
SkinHub Medicina Estética
NIPC: 516 769 502
Praça do Bom Sucesso, n.º 123, Escritório 309
4050-145 Porto
Portugal
Email de privacidade: privacidade@skinhub.pt
Website: www.skinhub.pt
